Возврат товара осуществляется в течение 14 дней со дня получения заказа.
Для возврата товара необходимо связаться с нами sales@smiva.ru и сообщить о своем решении и причине возврата. Менеджер оформит заявку на возврат и проконсультирует по  условиям.

Возврат товара в Москве.
Вы можете вернуть или обменять товар в нашем офисе-складе по адресу: г. Москва, ул. Сокольнический вал 1Д (оф.1). Возврат средств осуществляется в безналичной форме в течение 1-2 дней с момента возврата товара.

Возврат товара Транспортной Компанией 

Вам не понравился товар в Вашем заказе и Вы хотите его вернуть?

Возврат товара без производственного брака/ частичный возврат.
Если вы приняли решение возвратить товар надлежащего качества, то есть товар без производственного брака, Вам нужно обратиться в ближайший пункт Транспортной компании (ПЭК, Энергия или Деловые линии) и отправить посылку по адресу: 107113, г. Москва, Сокольнический вал, д.1Д , офис №1, ИП Вакар Елена Андреевна. После отправки посылки необходимо прислать нам на почту – sales@smiva.ru Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript rjgb. nhfycgr копию оплаченной транспортной накладной с Идентивикационным номером отправления. Стоимость пересылки не компенсируется и доставки заказа не возвращается.

Вы обнаружили брак товара? 

Возврат товара с производственным браком / возврат товара ненадлежащего качества после отправки посылки необходимо прислать нам на почту – sales@smiva.ru Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript копию оплаченной транспортной накладной с Идентивикационным номером отправления. В этом случае мы вернем вам стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Как быстро я получу средства обратно?

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя или платёжных систем. Обычно зачисление происходит в течение 3-4 рабочих дней с момента осуществления перевода. Перевод осущетсвляется в течение 1-2 рабочих дней после получения заказа и наличия заявки с реквизитами.

  • Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества [Закон РФ “О защите прав потребителей”] [Глава II] [Статья 21] 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.